Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site Les Délices du Crespi (www.lesdelicesducrespi.fr) par Les Délices du Crespi, 11 route de chaource · 10320 Jeugny · France, SIRET 10511184300014. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des denrées alimentaires (biscuits, pâtisseries) confectionnées de façon artisanale. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le vendeur en cas de légère différence (aspect, taille, couleur). Les informations relatives aux allergènes et à la conservation sont indiquées sur chaque fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est passée en ligne via le site. Un récapitulatif est adressé par e-mail après validation. Le vendeur confirme ensuite la disponibilité et les modalités de remise. La vente est définitive après confirmation et règlement.

5. Paiement

Le règlement s'effectue : en espèces lors du retrait en main propre, par virement bancaire, ou par carte bancaire en ligne (paiement sécurisé SumUp). La commande est préparée une fois le règlement effectué ou convenu.

6. Livraison et retrait

Plusieurs modes de réception sont proposés :

• Retrait en main propre — sur rendez-vous, gratuit.
• Expédition en point relais Mondial Relay — forfait de 4,90 €, offert à partir de 40,00 € d'achat (montant du panier après déduction d'un éventuel code promo).

Les produits sont frais et confectionnés à la commande. La commande est préparée sous 48 heures à compter de la validation du paiement, ou de l'accord sur les modalités de règlement. Le client est prévenu par courriel dès que sa commande est prête.

Ce délai est celui de la préparation. Pour une expédition en point relais, le délai d'acheminement du transporteur s'y ajoute. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour : les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (denrées alimentaires périssables), ainsi que les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos produits étant des denrées alimentaires périssables et/ou préparées à la commande, ils ne sont ni repris ni échangés. En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous sans délai.

8. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@lesdelicesducrespi.fr. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige : Le médiateur. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Voir nos mentions légales pour le détail et l'exercice de vos droits (RGPD).

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.